“Collaboration And Innovation At Procter & Gamble”

STUDI KASUS
“Collaboration And Innovation At Procter & Gamble”

Lihatlah di lemari obatmu. Tidak penting di mana Anda tinggal di dunia, kemungkinan besar anda akan menemukan banyak produk Procter & Gamble yang kamu pakai setiap hari, P & G adalah produsen produk konsumen yang terbesar di dunia, dan salah satu dari 10 perusahaan besar di dunia dengan kapitalisasi pasar. Perusahaan ini dikenal merek yang sukses, serta kemampuannya untuk berkembang merek baru dan mempertahankan popularitas mereknya dengan inovasi bisnis yang unik. Populer P & G merek termasuk Pampers, Tide, Bounty, Folgers, Pringles, Charmin, Swiffer, Crest, dan masih banyak lagi. Perusahaan memiliki sekitar 140.000 karyawan di lebih dari 80 negara, dan pesaing utamanya adalah Unilever yang berbasis di Inggris. Didirikan pada tahun 1837 dan berkantor pusat Di Cincinnati, Ohio, P & G telah menjadi andalan dalam lanskap bisnis Amerika untuk baik lebih dari 150 tahun Pada tahun 2009, pendapatannya mencapai $ 79 miliar dan memperoleh keuntungan $ 13,2 miliar. Operasi bisnis P & G terbagi menjadi tiga unit utama: Perawatan Kecantikan, Perawatan Rumah Tangga, dan Kesehatan dan Kesejahteraan, masing-masing lebih jauh dibagi lagi menjadi unit yang lebih spesifik. Dalam masing-masing divisi, P & G memiliki tiga fokus utama sebagai bisnis. Perlu untuk menjaga popularitas yang ada merek, melalui iklan dan pemasaran; itu harus diperluas mereknya untuk produk terkait dengan pengembangan baru produk di bawah merek tersebut; dan itu harus berinovasi dan membuat merek baru seluruhnya dari awal. Karena begitu banyak bisnis P & G dibangun di sekitar pembuatan dan pengelolaan merek, sangat penting bagi perusahaan memfasilitasi kerjasama antara peneliti, pemasar, dan manajer. Dan karena P & G adalah perusahaan yang begitu besar, dan membuat begitu luas Array produk, mencapai tujuan ini adalah sesuatu yang menakutkan tugas.

P & G menghabiskan 3,4 persen pendapatan untuk inovasi, yang lebih dari dua kali rata-rata industri 1,6 persen. Tim penelitian dan pengembangannya terdiri dari 8.000 ilmuwan tersebar di 30 lokasi di seluruh dunia. Meskipun perusahaan memiliki tingkat "hit" 80 persen Ide yang mengarah pada produk, membuat benar-benar inovatif dan terobosan produk baru sangat sulit bidang yang sangat kompetitif seperti produk konsumen. Terlebih lagi, kreativitas perusahaan besar seperti P & G telah mengalami penurunan, dengan konsumen teratas Barang perusahaan terhitung hanya 5 persen paten yang diajukan pada produk perawatan di rumah di awal 2000an Menemukan cara yang lebih baik untuk berinovasi dan mengembangkan ide baru sangat penting di pasar seperti konsumen barang, dan untuk perusahaan manapun sebesar P & G, temukan metode kolaborasi yang efektif di seluruh perusahaan bisa sulit Itu sebabnya P & G telah melakukannya aktif dalam menerapkan sistem informasi yang membina kolaborasi dan inovasi yang efektif. Sosial jaringan dan alat kolaborasi yang dipopulerkan oleh Web 2.0 sangat menarik bagi manajemen P & G, mulai dari puncak dengan mantan CEO A.G. Lafley. Lafley digantikan oleh Robert McDonald di 2010, namun telah menjadi kekuatan utama dalam merevitalisasi perusahaan.

Ketika Lafley menjadi CEO P & G pada tahun 2000, dia segera menegaskan bahwa pada akhir dekade ini, perusahaan akan menghasilkan setengah dari produk barunya Ide menggunakan sumber dari luar perusahaan, keduanya sebagai cara untuk mengembangkan inovasi yang inovatif lebih cepat dan mengurangi riset dan pengembangan biaya. Pada saat itu, proklamasi Lafley adalah dianggap visioner, namun dalam 10 tahun terakhir, P & G telah memenuhi janjinya. Urutan pertama bisnis untuk P & G akan dikembangkan alternatif untuk praktik bisnis yang tidak cukup kolaboratif. Pelakunya terbesar, kata Joe Schueller, Manajer Inovasi untuk P & G's Global Divisi Business Services, mungkin tidak mungkin satu: e-mail Meskipun itu seolah-olah alat komunikasi, e-mail bukanlah cara yang cukup kolaboratif untuk berbagi informasi; pengirim mengendalikan arus informasi, namun mungkin gagal mengirim email ke rekan kerja siapa yang paling butuh melihatnya, dan rekan yang tidak Perlu melihat e-mail tertentu akan menerima surat panjang setelah mereka kehilangan minat. Blog dan kolaboratif lainnya Alat, di sisi lain, terbuka untuk siapa saja tertarik pada konten mereka, dan menarik komentar dari pengguna yang berminat. Namun, membuat karyawan P & G benar-benar menggunakannya Produk baru ini menggantikan e-mail adalah a berjuang untuk Schueller Karyawan telah menolak  perubahan, bersikeras bahwa alat kolaborasi yang lebih baru mewakili lebih banyak pekerjaan di atas e-mail, sebagai lawan dari alternatif yang lebih baik Orang terbiasa dengan e-mail, dan ada inersia organisasi yang signifikan melawan beralih ke cara baru dalam melakukan sesuatu.

Beberapa P & G Proses untuk berbagi pengetahuan sangat terkenal tidak efisien Misalnya, beberapa peneliti biasa tulis eksperimen mereka menggunakan Microsoft Office aplikasi, lalu cetak dan lemkan halamannya dari halaman ke dalam buku catatan. P & G bertekad untuk melakukannya menerapkan metode yang lebih efisien dan kolaboratif komunikasi untuk menggantikan beberapa dari ketinggalan jaman ini proses. Untuk itu, P & G meluncurkan perombakan totalnya sistem kolaborasi, dipimpin oleh suite Microsoft produk. Layanan yang diberikan meliputi komunikasi terpadu (yang mengintegrasikan layanan untuk suara transmisi, transmisi data, pesan instan, e-mail, dan konferensi elektronik), Microsoft Live Fungsionalitas Communications Server, konferensi Web dengan Live Meeting, dan manajemen konten dengan SharePoint Menurut P & G, lebih dari 80.000 karyawan menggunakan pesan instan, dan 20.000 penggunaan Microsoft Outlook, yang menyediakan alat untuk e-mail, kalender, manajemen tugas, manajemen kontak, mencatat, dan browsing Web. Outlook bekerja dengan dukungan Microsoft Office SharePoint Server beberapa pengguna dengan kotak surat bersama dan kalender, Daftar SharePoint, dan jadwal pertemuan. Kehadiran alat ini menunjukkan lebih kolaboratif Pendekatannya terus berlanjut. Periset menggunakan alat untuk berbagi data yang mereka kumpulkan di berbagai merek; pemasar bisa lebih efektif mengaksesnya data yang mereka butuhkan untuk membuat iklan yang lebih bertarget tinggi kampanye; dan manajer lebih mudah bisa temukan orang dan data yang mereka butuhkan untuk membuat kritis keputusan bisnis.

Perusahaan seperti P & G menemukan satu vendor itu cukup tidak cukup untuk memuaskan kebutuhan mereka yang beragam. Itu mengenalkan tantangan baru: mengelola informasi dan aplikasi di berbagai platform. Misalnya, P & G menemukan bahwa pencarian Google itu tidak memadai karena tidak selalu menghubungkan informasi dari dalam perusahaan, dan ketergantungannya pada kata kunci untuk pencariannya tidak ideal untuk semua topic yang mungkin dicari oleh para karyawan. P & G memutuskan untuk menerapkan produk pencarian baru dari start up Connectbeam, yang memungkinkan karyawan untuk berbagi bookmark dan konten tag dengan kata-kata deskriptif yang muncul dalam pencarian di masa depan, dan memfasilitasi social jaringan rekan kerja untuk membantu mereka menemukan dan berbagi informasi lebih efektif.

Hasil dari inisiatif tersebut segera dilakukan. Misalnya, ketika eksekutif P & G melakukan perjalanan untuk bertemu Dengan manajer daerah, tidak ada cara untuk berintegrasi semua laporan dan diskusi menjadi satu dokumen. Seorang eksekutif terpaku pada hasil eksperimen ke dokumen Word dan menyerahkannya ke dokumen Word konferensi. Pelaksana lain secara manual masuk data dan ceramahnya menjadi slide PowerPoint, dan kemudian e-mail file ke rekan-rekannya. Salah satu hasilnya adalah bahwa file yang sama berakhir dalam jumlah yang tak terhitung jumlahnya kotak surat Sekarang, departemen TI P & G bisa membuat a Halaman Microsoft SharePoint tempat eksekutif itu bisa posting semua presentasinya Menggunakan SharePoint, Presentasi disimpan di satu lokasi, namun ada masih bisa diakses oleh karyawan dan rekan kerja di tempat lain bagian perusahaan. Alat kolaborasi lainnya, InnovationNet, berisi lebih dari 5 juta penelitian yang terkait dokumen dalam format digital dapat diakses melalui  portal berbasis browser Itu jauh dari eksperimen terpaku di buku catatan. Satu perhatian yang dimiliki P & G saat menerapkan ini Alat kolaboratif adalah jika cukup banyak karyawan yang tidak gunakan mereka, alat akan jauh lebih berguna mereka yang menggunakannya. Alat kolaborasi seperti bisnis dan jaringan sosial-semakin banyak orang terhubung ke jaringan, semakin besar nilainya bagi semua peserta. Alat kolaboratif tumbuh dalam kegunaan sebagai semakin banyak pekerja menyumbangkan informasi mereka dan wawasan. Mereka juga memungkinkan karyawan lebih cepat akses ke para ahli di dalam perusahaan yang ada dibutuhkan informasi dan pengetahuan. Tapi manfaat ini bergantung pada bagian terbesar perusahaan karyawan menggunakan alat.

Inovasi utama lainnya untuk P & G adalah skala besarnya adopsi konferensi Cisco TelePresence kamar di banyak lokasi di seluruh dunia. Bagi perusahaan sebesar P & G, telepresence sangat bagus cara untuk mendorong kolaborasi antar karyawan bukan hanya di negara-negara, tapi benua. Di masa lalu, Teknologi telepresence sangat mahal harganya dan terlalu rentan terhadap kerusakan. Hari ini, teknologi memungkinkan untuk memegang high-definition pertemuan jarak jauh. P & G membanggakan dunia peluncuran terbesar teknologi Cisco TelePresence. P & G tantangan terbesar dalam mengadopsi teknologi adalah untuk memastikan bahwa studio dibangun untuk tertentu spesifikasi di masing-masing secara geografis beragam lokasi tempat mereka dipasang. Cisco Selesaikan ini, dan sekarang perkiraan P & G bahwa 35 Persentase karyawannya menggunakan telepresence secara teratur. Di beberapa lokasi, pemakaiannya setinggi 70 persen. Manfaat telepresence termasuk perjalanan yang signifikan penghematan, aliran ide yang lebih efisien, dan lebih cepat pengambilan keputusan Keputusan yang pernah memakan waktu berhari-hari sekarang ambil beberapa menit Laurie Heltsley, direktur bisnis global P & G layanan, mencatat bahwa perusahaan telah menghemat $ 4 untuk setiap $ 1 diinvestasikan dalam 70 telepresence high-end sistem yang telah terinstal selama beberapa tahun terakhir. Bab 2 Global E-Business and Collaboration 77 Sistem definisi tinggi ini digunakan empat kali sebagai sering sebagai versi konferensi videoconference perusahaan sebelumnya sistem.

WHEN RADIATION THERAPY KILLS (Ketika Terapi Radiasi Membunuh)

STUDI KASUS

WHEN RADIATION THERAPY KILLS

(Ketika Terapi Radiasi Membunuh)

Ketika terapi medis baru muncul, dan menjanjikan untuk menyembuhkan orang dari penyakit, orang akan berpikir bahwa produsen, dokter, dan teknisi, bersama dengan rumah sakitdan lembaga pengawasan negara, akan sangat hati-hati dalam penerapan dan penggunaanmereka. Seringkali hal ini tidak terjadi. Terapi radiasi saat ini menawarkan sebuah contoh yang baik dari masyarakat yang gagal dalam mengantisipasi dan mengendalikan dampak negative dariteknologi yang cukup kuat untuk membunuh orang.Untuk individu dan keluarga mereka yang menderita kanker, kemajuan teknis dalam pengobatan radiasi merupakan harapan dan kesempatan untuk hidup, sehat, bebas kanker. Tapisaat ini, mesin yang sangat rumit digunakan untuk mengobati kanker menjadi serba salah atauketika teknisi medis dan dokter gagal untuk mengikuti prosedur keselamatan yang tepat, dan menghasilkan penderitaan penyakit yang buruk dari radiasi yang bertujuan untuk menyembuhkan. Sebuah konsekuensi yang menyeramkan ketika rumah sakit gagal untuk memberikan pengobatan radiasi aman untuk pasien kanker. Banyak cerita menyeramkan,software desain lemah, mesin yang buruk, dan kurangnya pelatihan yang tepat adalah penyebab masalah. Kematian Scott Jerome-Parks dan Alexandra Jn-Charles, kedua pasien rumah sakit Kota New York, adalah contoh utama dari perawatan radiasi yang buruk. Jerome-Park bekerja diselatan Manhattan dekat lokasi serangan World Trade Center, dan dia menduga bahwa kanker lidahnya berkembang terkait dengan debu beracun yang diduga ada hubungannya setelahserangan. Prognosis Nya pada awalnya belum pasti, tapi dia punya beberapa alasan untuk optimis, mengingat kualitas perawatan yang diberikan oleh Negara kesenian linear akselerator diRumah Sakit St Vincent, yang ia pilih untuk pengobatannya. Tapi setelah menerima salah radiasidosis beberapa kali, Kondisinya memburuk drastis.

Untuk sebagian besar, state-of-the-art linear Accelera-tor yang pada kenyataannyamemberikan perawatan yang efektif dan aman untuk pasien kanker, dan Amerika secara aman menerima jumlah peningkatan radiasi medis setiap tahun. Radiasi membantu untuk mendiagnosadan mengobati segala macam kanker, 'dalam proses menyelamatkan banyak nyawa pasien, dan diberikan dengan aman untuk lebih dari setengah semua pasien kanker. Sedangkan alat mesinhanya mampu mendeteksi tumor dalam pencitraan dua dimensi dan memproyeksikan lurus balok radiasi, akselerator linear baru mampu mendeteksi tumor kanker dalam tiga dimensi dan balok membentuk radiasi sesuai dengan bentuk mereka. Salah satu masalah yang paling umum terjadi dengan terapi radiasi adalah menemukan cara untuk menghancurkan sel kanker sambil melestarikan sel yang sehat. Ini menggunakan teknik beamshaping, Radiasi tidak melewati jaringan sehat sebanyak mungkin untuk mencapai daerah kanker. Rumah sakit mengiklankan akselerator baru mereka mampu mengobati kanker yang sebelumnya tidak dapat diobati karena dari ketepatan metode pembentukan balok. Menggunakan mesin yang lebih tua, kanker yang terlalu dekat Struktur tubuh penting juga dipertimbangkan berbahaya untuk diobati dengan radiasi akibat ketidaktepatan peralatan. 

Bagaimana, kemudian, adalah kecelakaan yang berhubungan dengan radiasi meningkat dalam frekuensi, mengingat kemajuan secara linier teknologi akselerasi? Dalam kasus Jerome- Parks dan Jn-Charles, kombinasi mesin malfungsi dan kesalahan pengguna menyebabkan ketakutan ini kesalahan batang otak dan leher Jerome-Parks itu terkena dosis radiasi yang berlebihan pada tiga kesempatan terpisah karena kesalahan komputer. Akselerator linier yang digunakan untuk merawat Jerome-Parks adalah dikenal sebagai kolimator banyak daun, yang lebih baru, lebih Model kuat yang menggunakan lebih dari seratus logam "Daun" untuk menyesuaikan bentuk dan kekuatan balok. Kolimator rumah sakit St. Vincent dibuat oleh Varian Medical Systems, pemasok terkemuka peralatan radiasi. Dr. Anthony M. Berson, kepala St. Vincent ahli onkologi radiasi, mengerjakan ulang karya Mr. Jerome Parks rencana perawatan radiasi untuk memberi perlindungan lebih giginya. Nina Kalach, fisikawan medis di Indonesia biaya penerapan rencana perawatan,radiasi Jerome-Parks menggunakan software Varian untuk merevisi rencana. Catatan negara menunjukkan bahwa seperti Ms. Kalach mencoba menyelamatkan pekerjaannya, komputer mulai merampas up, menampilkan pesan kesalahan Pesan kesalahan bertanya apakah Ms. Kalach ingin menyelamatkan perubahannya sebelum program dibatalkan dan dia menanggapi itu Dia melakukanya. Dr Berson menyetujui rencana tersebut. 

Enam menit setelah komputer lain mogok, yang pertama beberapa balok radioaktif dinyalakan, diikuti oleh beberapa putaran tambahan radiasi beberapa berikutnya hari. Setelah perawatan ketiga, Ms. Kalach melakukan tes untuk memverifikasi bahwa rencana perawatan telah dilakukan ditentukan, dan menemukan bahwa kolimator multileaf, yang seharusnya memfokuskan balok tepat Tumor Jerome Parks, terbuka lebar. Seluruh leher pasien telah terpapar dan Mr Jerome-Parks sudah tujuh kali diberikan dosis radiasi.  Akibat overdosis radiasi, Mr. Jerome-park’s menjadi tuli dan nyaris buta, tumor di mulut dan tenggorokannya, mual terus-menerus, dan giginya sakit parah sampai terlepas, dia tidak bisa menelan, dan akhirnya dia tidak bisa bernafas. Dia meninggal tak lama setelah itu, pada usia 43. Kasus Jn-Charles juga tragis. 32 tahun ibu dua anak dari Brooklyn, dia didiagnosis dengan bentuk agresif kanker payudara, tapi dia Pandangan tampak bagus setelah operasi payudara dan kemoterapi, dengan hanya 28 hari radiasi perawatan tersisa untuk melihat hasilnya. Namun, akselerator linier yang digunakan di rumah sakit Brooklyn dimana Jn-Charles diperlakukan bukan kolimator multi daun, melainkan model yang sedikit lebih tua, yang menggunakan sebuah perangkat yang dikenal sebagai "irisan" untuk mencegah radiasi menjangkau area tubuh yang tidak disengaja. Pada hari sesi 28 dan terakhir, teknisi menyadari bahwa ada yang tidak beres. Kulit Jn- Charles perlahan mulai mengelupas dan terlihat melawan penyembuhan. Saat rumah sakit melihat ke dalam Perawatan untuk melihat mengapa ini bisa terjadi, mereka menemukan bahwa akselerator linier kurang penting perintah untuk memasukkan irisan, yang harus diprogram oleh pengguna. Teknisi telah gagal perhatikan pesan kesalahan di layar mereka yang menunjukkan melewatkan irisan selama masing-masing dari 27 sesi. 

Ini berarti bahwa Jn-Charles telah terpapar hamper melipatempatkan jumlah normal radiasi selama masing-masing dari 27 kunjungan tersebut. Overdosis radiasi Ms. Jn-Charles menciptakan a luka itu tidak akan sembuh meski banyak sesi di ruang hiperbarik dan banyak operasi. Meski luka itu ditutup lebih dari setahun Kemudian, dia meninggal tak lama kemudian. Mungkin tampak bahwa kecerobohan atau kemalasan teknisi medis yang memberikan perawatan terutama untuk disalahkan dalam kasus ini, tapi faktor lainnya telah menyumbang sama banyak.  Kompleksitasnya Teknologi akselerator linier baru belum disertai dengan update yang sesuai dalam perangkat lunak, pelatihan, prosedur keselamatan, dan kepegawaian. Rumah sakit St. Vincent menyatakan bahwa sistem crash mirip dengan itu terlibat dalam terapi yang tidak semestinya untuk Mr. Jerome- Park’s "tidak jarang dengan perangkat lunak Varian, dan isu-isu ini telah dikomunikasikan ke Varian dalam banyak kesempatan. " Produsen mesin ini membanggakan bahwa mereka dengan aman bisa mengatur perawatan radiasi lebih banyak dan lebih banyak pasien setiap hari, tapi rumah sakit jarang mampu menyesuaikan kepegawaian mereka untuk menangani beban kerja tersebut atau meningkatkan jumlah teknisi pelatihan yang diterima sebelum menggunakan mesin yang lebih baru. teknisi medis salah menganggap bahwa sistem baru dan perangkat lunak akan bekerja dengan benar, namun kenyataannya mereka belum pernah diuji dalam jangka waktu yang lama waktu. Banyak dari kesalahan ini bisa saja terdeteksi jika operator mesin memperhatikannya. Faktanya, banyak kesalahan yang dilaporkan melibatkan kesalahan sebagai sederhana dan mengerikan seperti merawat pasien untuk salah kanker; Dalam satu contoh, sebuah kanker otak Pasien mendapat radiasi yang ditujukan untuk kanker payudara. Akselerator linier hari ini juga kekurangan beberapa.

Pengamanan yang diperlukan mengingat jumlah radiasi yang bisa mereka berikan. Misalnya banyak linier akselerator tidak dapat memberi tahu pengguna bila ada dosis radiasi jauh melebihi jumlah yang diperlukan efektif merusak tumor kanker. Meskipun tanggung jawab akhirnya terletak pada teknisi, programmer perangkat lunak mungkin tidak merancangnya produk dengan kebutuhan teknisi dalam pikiran. Padahal kompleksitas mesin yang lebih baru Mengekspos ketidakmampuan prosedur keselamatan rumah sakit mempekerjakan untuk perawatan radiasi, meningkatnya jumlah pasien yang menerima radiasi Karena kecepatan dan peningkatan kemampuan ini Mesin telah menciptakan masalah lain. Teknisi di banyak rumah sakit melaporkan radiasi yang terkait Kesalahan dilaporkan terlalu banyak bekerja secara kronis berurusan dengan lebih dari seratus pasien per hari. Ini Teknisi medis yang sudah dibanjiri tidak dipaksakan untuk memeriksa pengaturan akselerator linier bahwa mereka menangani, dan kesalahan yang diperkenalkan ke sistem komputer sejak awal sulit mendeteksi. Akibatnya, perlakuan salah yang sama Bisa diberikan berulang kali, sampai teknisi dan dokter punya alasan untuk memeriksanya. Sering, Alasannya adalah pasien yang terluka parah. 

Selanjutnya mempersulit masalah ini adalah kenyataan bahwa jumlah total radiasi yang berhubungan dengan kecelakaan setiap tahunnya pada dasarnya tidak diketahui Tidak ada agen tunggal yang ada mengumpulkan data di seluruh negeri mengenai kecelakaan ini, dan banyak negara bahkan tidak memerlukan kecelakaan itu dilaporkan Bahkan di negara bagian yang melakukannya, rumah sakit sering enggan melaporkan kesalahan yang mereka buat, takut bahwa itu akan menakut-nakuti pasien potensial, mempengaruhi garis bawah mereka Beberapa contoh kesalahan di rumah sakit Sulit dideteksi, karena kanker terkait radiasi mungkin muncul lama setelah perawatan yang salah, dan di bawah radiasi tidak menghasilkan apapun yang dapat diamati cedera. Bahkan di New York, yang memiliki salah satu dari persyaratan pelaporan kecelakaan paling ketat di tempat dan terus melaporkan rumah sakit tanpa nama mendorong mereka untuk berbagi data mereka, yang signifikan Sebagian kesalahan tidak dilaporkan - bahkan mungkin mayoritas kesalahan. Masalahnya tentu tidak unik ke New York. Di New Jersey, 36 pasien terpencar di sebuah rumah sakit tunggal oleh tim yang tidak berpengalaman teknisi, dan kesalahan berlanjut selama berbulan-bulan dengan tidak adanya sistem yang mendeteksi pengobatan kesalahan Pasien di Louisiana, Texas, dan California berulang kali menerima dosis salah yang menyebabkannya penyakit melumpuhkan lainnya Juga bukan masalah yang unik Amerika Serikat. Di Panama, 28 pasien di National Cancer Institute menerima overdosis radiasi untuk berbagai jenis kanker. Dokter punya memerintahkan fisikawan medis untuk menambahkan "blok" kelima, atau lembaran logam mirip dengan "daun" dalam daun multi kolimator, ke akselerator linier mereka, yaitu hanya dirancang untuk mendukung empat blok. Saat staf mencoba untuk mendapatkan perangkat lunak mesin untuk digunakan Blok ekstra, hasilnya salah perhitungan dosis dan pasien yang terlalu banyak terpancar.

Kurangnya pelaporan dan peraturan A.S. pusatAgen untuk terapi radiasi berarti dalam acara tersebut dari kesalahan terkait radiasi, semua kelompok yang terlibat mampu menghindari tanggung jawab tertinggi. Mesin medis dan produsen perangkat lunak mengklaim bahwa itu adalah dokter dan teknisi medis ' tanggung jawab untuk menggunakan mesin dengan benar, dan tanggung jawab rumah sakit untuk menganggarkan waktu dengan tepat dan sumber daya untuk pelatihan Teknisi mengklaim bahwa mereka kekurangan tenaga dan terlalu banyak bekerja, dan itu ada tidak ada prosedur untuk memeriksa pekerjaan mereka dan tidak waktu untuk melakukannya bahkan jika ada.  Rumah sakit mengklaim itu mesin yang lebih baru tidak memiliki kegagalan yang benar-aman mekanisme dan bahwa tidak ada ruang di sudah anggaran terbatas untuk pelatihan peralatan itu klaim produsen diperlukan Saat ini, tanggung jawab mengaturnya insiden jatuh di atas negara bagian, yang sangat bervariasi penegakan pelaporan mereka Banyak negara membutuhkan Tidak ada laporan sama sekali, tapi bahkan dalam keadaan seperti Ohio, yang membutuhkan pelaporan kesalahan medis di dalam 15 hari kejadian, aturan ini secara rutin rusak. Apalagi teknisi radiasi tidak memerlukan a lisensi di Ohio, seperti yang mereka lakukan di banyak negara bagian lainnya. 

Dr. Fred A. Mettler, Jr., seorang ahli radiasi yang memiliki menyelidiki kecelakaan radiasi di seluruh dunia, catatan bahwa "sementara ada kecelakaan, Anda tidak mau menakut-nakuti orang sampai mati dimana mereka tidak dibutuhkan terapi radiasi. "Dan itu mengulangi bahwa Sebagian besar waktu, radiasi bekerja, dan menghemat beberapa orang dari kanker stadium akhir. Tapi teknisi, rumah sakit, produsen peralatan dan perangkat lunak, dan regulator semua perlu berkolaborasi untuk membuat a seperangkat prosedur keselamatan, fitur perangkat lunak, standar pelaporan, dan persyaratan sertifikasi untuk teknisi agar bisa mengurangi jumlahnya kecelakaan radiasi.

KOMUNIKASI DATA

BAB 11

KOMUNIKASI DATA

PENDAHULUAN

Saat skala operasi bisnis berkembang, timbul kebutuhan untuk mengumpulkan data dan menyebarkan keputusan di area geografis yang tersebar luas. Model dasar yang menggambarkan komunikasi antara manusia juga dapat berfungsi sebagai model untuk komunikasi data.

Ada banyak variasi dalam pengaturan jaringan komunikasi data, tetapi dasarnya adalah jaringan luas (wide area network) atau WAN, dan jaringan setempat (local area network), atau LAN. WAN yang pertama dibentuk untuk menyediakan jasa timesharing. Dalam suatu LAN, semua perangkat keras dan sirkuit dimiliki oleh perusahaan, tetapi WAN, saluran disediakan oleh perusahaan penyedia jasa komunikasi.

Salah satu masalah dalam menggunakan LAN adalah masalah pengendalian atas banyak pemakai yang berbagi fasilitas. Dua cara telah dibuat – connection based control yang mencerminkan filosofi “yang datang terdahulu, dilayani terdahulu”, dan token passing control yang lebih teratur.

Komunikasi data sangat penting bagi perusahaan sehingga manajemen jaringan yang baik yang didasarkan pada perencanaan merupakan suatu keharusan. Manajer jaringan adalah elemen kunci dalam program ini. Komunikasi data membantu manajer dengan menghilangkan penghalang geografis dalam penggunaan komputer. Komunikasi data membantu perusahaan dengan memungkinkan suatu strategi sentralisasi atau desentralisasi pengambilan keputusan.             

MODEL DASAR KOMUNIKASI

Bentuk paling umum dari komunikasi data adalah saat seseorang berbicara pada orang yang lain. Proses ini digambarkan pada gambar dibawah. Diagram itu dinamakan model dsasar komunkasi, dan dua elemen yang terpenting adalah pengirim dan penerima. Saat seseorang berbicara pada orang yang lain, pengirim menggunakan otak dan suaranya sebagai pembuat kode (coder) untuk mendapatkan komunikasi itu, atau pesan, menjadi bentuk yang dapat dikirimkan. Pesan harus bergerak melalui sejenis jalur, yang dinamakan saluran (channel), untuk mencapai penerima. Pesan verbal yang dikomunikasikan dalam percakapan tatap muka bergerak dalam bentuk gelombang suara melalui udara. Saat pesan mencapai penerima, pesan tersebut harus diuraikan kodenya (decoded). Telinga dan otak penerima berfungsi sebagai pengurai kode (decoder). 

KOMUNIKASI DATA BERBASIS KOMPUTER

Model dasar komunikasi dapat juga menjadi dasar bagi diagram yang menunjukkan cara data dikomunikasikan melalui komputer. Komunikasi data adalah pergerakan data dan informasi yang dikodekan dari satu titik ke titik lain melalui peralatan listrik atau elektro magnetik, kabel serat optik (fiber optic cables), atau sinyal gelombang mikro (microwave signals). Istilah-istilah lain yang digunakan adalah teleprocessing, telekomunikasi, telecom dan datacom.

Gambar dibawah menunjukkan skema dasar komunikasi data. Ini adalah bentuk komunikasi komputer paling sederhana. Satu terminal dihubungkan dengan satu komputer. Diagram ini berbeda dari model dasar komunikasi dalam hal komunikasi dapat mengalir bolak-balik. Terminal dapat menjadi pengirim dan komputer dapat menjadi penerima, atau sebaliknya.

Seperti halnya komunikasi antar manusia, pesan komputer harus bergerak melalui suatu saluran. Banyak teknologi yang digunakan , tetapi yang paling umum adalah sirkuit telepon yang sama seperti yang digunakan untuk komunikasi suara. Misalnya satu saluran telepon standar dapat menyediakan 24 saluran.

Agar sirkuit telepon dapat digunakan untuk komunikasi data, peralatan khusus harus disertakan pada tiap ujung. Alat tersebut dinamakan modem (modulator-demodulator). Modem mengubah sinyal-sinyal elektronik dari peralatan komputer (terminal dan komputer) menjadi sinyal-sinyal elektronik dari sirkuit telepon, dan sebaliknya.

Jenis-jenis Jaringan

Semua peralatan datacom yang saling berhubungan dikenal sebagai jaringan (network). Peralatan-peralatan dibuat menjadi jaringan untuk mendapatkan komunikasi. Jaringan datacom berupa jaringan luas (WAN), dan jaringan setempat (LAN), atau kombinasi keduanya.

Jaringan Luas (Wide Area Network – WAN) meliputi area geografis yang luas dengan beragam fasilitas komunikasi  seperti jasa telepon jarak jauh, transmisi satelit, dan kabel bawah laut. WAN umumnya melibatkan host computers dan beragam jenis perangkat keras dan perangkat lunak komunikasi. Contoh : jaringan perbankan antar daerah dan sistem pemesanan penerbangan.

Jaringan Setempat (Local area Network – LAN) meliputi area yang terbatas. Namun, perbedaan ini mulai berubah dengan semakin meluasnya ruang lingkup cakupan LAN. LAN umumnya menghubungkan hingga ratusan komputer mikro yang semuanya berlokasi di area yang relatif kecil, seperti satu gedung atau beberapa gedung yang berdekatan. Perusahan tertarik pada pada LAN, karena LAN memungkinkan beberapa pemakai berbagi perangkat lunak, data, dan peralatan.

PERANGKAT KERAS KOMUNIKASI

Gambar diatas menggambarkan jaringan datacom yang diperluas. Tidak semua perangkat keras dapat disertakan, tetapi gambar tersebut dapat memperlihatkan seperti apa suatu jaringan dalam organisasi bisnis.

Terminal

Terminal Keyboard, manajer dapat menggunakan terminal untuk menerima laporan berkala, meminta laporan khusus, berdialog dengan model matematika dan sistem pakar, serta mengirim dan menerima komunikasi seperti surat elektronik.

Telepon Tombol, komputer yang dilengkapi dengan alat respon audio dapat mengirimkan pesan yang dapat didengar oleh pemakai di telepon tombol (push button telephone). Tombol tekan digunakan untuk mengirimkan data dan instruksi ke komputer.

Terminal Titik Penjualan (Point Of Sale)-POS, terminal ini menyediakan cara memasukkan data transaksi ke dalam database pada saat penjualan (point of sale). Karena alasan tersebbut terminal ini dinamakan terminal POS, dan terdapat pada semua jenis operasi eceran. Terminal POS popular di toko serba ada. Disana para petugas penjualan membaca label harga dengan alat OCR.

Terminal Pengumpulan Data, digunakan untuk mengumpulkan data, menjelaskan kehadiran dan kinerja kerja pegawai. Terminal pengumpulan data memiliki alat OCR, alat pembaca kartu pegawai dan keyboard. Alat OCR digunakan untuk membaca karakter dari dokumen-dokumen yang menyertai pekerjaan yang berjalan diseluruh pabrik, sehingga memudahkan pelaporan pekerjaan. Alat pembaca kartu pegawai membaca data yang tercatat pada garis magnetik dari kartu pegawai, sehingga memudahkan pelaporan kehadiran.

Terminal Khusus, terminal cash register khusus di tempat-tempat seperti McDonald’s, toko donat dan kantin. Terminal disana biasanya memiliki banyak tombol satu tombol untuk tiap jenis penjualan. Anda membeli Happy Meal  dan pegawainya memencet satu tombol. Terminal seperti itu adalah terminal khususs (special purpose terminal) karena telah dirancang untuk penggunaan tertentu.

PERANGKAT KERAS KOMUNIKASI LAIN

Cluster Control Unit

Cluster control unit membangun hubungan antara terminal yang dikendalikannya (biasanya tiga puluh dua atau kurang) dengan peralatan-peralatan dan saluran-saluran. Alat ini memungkinkan bebrapa terminal berbagi satu printer atau mengakses beberapa komputer melalui saluran-saluran yang berbeda. Cluster control unit dapat pula mengerjakan pemeriksaan kesalahan dan pengubahan kode.

Modem

Satu-satunya saat modem tidak diperlukan adalah saat telepon tombol digunakan sebagai terminal. Semua saluran datacom lain memerlukan modem pada tiap ujungnya. Modem dirancang untuk beroperasi pada kecepatan tertentu, biasanya 300, 1200, 2400, 4800 atau 9600 bit per detik, dan seterusnya. Kecepatan modem menentukan kecepatan transmisi data.

Multiplexer

Multiplexer adalah suatu alat yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan beberapa pesan secara serentak. Penambahan multiplexer berdampak seperti mengubah jalan satu jalur menjadi jalan bebas hambatan dengan beberapa jalur.

 Saluran

           Local Loop, saat sinyal-sinyal meninggalkan modem pengirim, mereka bergerak melalui suatu local loop, yang menyediakan hubungan antara peralatan perusahaan dengan sentral dari perusahaan telepon di kota pengirim. Local loop biasanya terdiri dari kawat atau kabel coaxial. Diperlukan empat kawat yang dipilin berpasangan. Twisted pair adalah jenis sirkuit yang paling umum. Kabel coaxial (coax) terdiri dari satu kawat yang dilapis dengan insulasi dan berada di dalam pembungkus luar berbentuk silinder.

Interexchange Channel,  satu pesan mencapai sentral perusahaan telepon, dibuat keputusan mengenai rute mana yang akan dilalui oleh pesan. Bagian dari saluran yang mengjangkau jarak terjauh disebut interexchange channel circuit (IXC circuit), berbentuk kawat-kawat yang terentang pada tiang telepon atau kabel metal yang ditanam di bawah tanah, yang menghubungkan sentral telepon diberbagai kota.

Kabel Serat Optik (fiber optic cables), terdiri dari serat-serat kaca sehalus rambut dan pulsa-pulsa cahaya melewatinya. Pulsa-pulsa itu dikodekan untuk mewakili data. Sinyal gelombang mikro (microwave signals) adalah gelombang elektromagnetik yang sangat pendek yang ditransmisikan secara lurus. Ketika sinyal ditransmisikan di atas tanah sinyal itu bergerak dari satu menara gelombang mikro ke yang lainnya. Sinyal gelombang mikro dapat pula dipantulkan dari satelit di orbit stasioner 23.300 mil diatas bumi. Stasiun transmisi yang mengirim dan menerima sinyal satelit disebut stasiun bumi.

 Front end Processor

Front end Processor menangani lalu lintas komunikasi data yang masuk dan keluar bagi host computer. Kedua komputer tersebut dapat merupakan jenis apapun, tetapi konfigurasi yang umum terdiri dari sejenis komputer mini khusus yang berfungsi sebagai front end processor dan sebuah komputer mainframe yang menjadi host. Front end processor berfungsi sebagai unit input dari host dengan mengumpulkan pesan-pesan yang masuk dan menyiapkan data bagi host. Front end processor juga berfungsi sebagai unit output dari host dengan menerima pesan-pesan untuk transmisi ke terminal. Sebagian front end processor melakukan message switching dengan mengatur rute (routing) pesan dari satu terminal ke yang lain tanpa melibatkan host, front end processor dapat menyimpan pesan tersebut dalam dalam penyimpanan sekunder dan mengirimkannya nanti, kemampuan ini disebut simpan dan teruskan (store and forward).

 Host

Host mengerjakan pemrosesan data untuk jaringan. Pesan-pesan yang masuk ditangani dengan cara yang sama dengan data yang diterima dari unit input jenis appaun. Setelah pemrosesan, pesan dapat ditransmisikan kembali ke front end processor untuk routing.

PERANGKAT LUNAK KOMUNIKASI DATA

Perangkat lunak memungkinkan semua unit perangkat keras datacom bekerja sebagai satu sistem. Sebagian besar perangkat lunak berada pada host dan front-end processor, tetapi sebagian dapat berada dalam cluster control unit dan terminal. Bermacam-macam nama digunakan untuk perangkat lunak, tergantung pada lokasinya.

Perangkat Lunak dalam Host

Perangkat lunak datacom dalam host disebut telecommunication monitor (TCM). Walau fungsi yang dilakukan perangkat lunak TCM berbeda dari satu sistem ke sistem yang lain, umumnya TCM memungkinkan host untuk :

1.    Menempatkan pesan dalam suatu urutan tertentu berdasrkan prioritasnya.

2. Melaksanakan fungsi keamanan dengan mempertahankan catatan (log) kegiatan dari setiap terminal dan memeriksa apakah suatu terminal berwenang untuk mengerjakan tugas yang diminta.

3. Menghubungkan jaringan datacom dengan sistem manajemen database. Sebagian besar DBMS mainframe memiliki versi untuk para pemakai jaringan.

4. Menangani gangguan-gangguan kecil dalam pemrosesan (seperti listrik padam) dengan menyimpan status dari penyimpanan primer secara periodic.

Perangkat lunak dalam Front end Processor

Nama yang digunakan untuk perangkat lunak datacom dalam front-end processor adalah network control program (NCP). Sebagian kecil dari fungsinya yang penting adalah :

1.    Menentukan jika terminal ingin menggunakan saluran.

2.    Memelihara catatan kegiatan saluran dengan memberikan cap tanggal dan waktu pada tiap pesan, beserta nomor seri yang unik.

3.  Mengubah kode-kode yang digunakan oleh satu jenis peralatan (misalnnya IBM) ke jenis lain (misalnya DEC).

4.  Melaksanakan fungsi editing pada data yang masuk dengan memeriksa kesalahan  dan mengatur kembali formatnya.

5.  Menambahkan dan menghapus kode-kode routing. Kode-kode ditambahkan pada pesan keluar untuk mengarahkannya pada terminal yang tepat, dan kode-kode dihapuskan dari pesan masuk sebelum ditransmisikan ke host.

6.  Memelihara file historis dari pesan-pesan yang ditangani selama misalnya dua puluh menit terakhir di dalam penyimpanan sekunder.

7.    Memelihara statistic atas penggunaan jaringan

PENDEKATAN DASAR JARINGAN PADA PEMROSESAN

Dua generasi pertama peralatan komputer menampilkan sistem-sistem yang berdiri sendiri (stand alone). Ketika perangkat keras komputer generasi ketiga, yang menampilkan integrated chip circuitry diperkenalkan pada 1964, timbul gagasan untuk menggunakan sistem baru tersebut dalam jaringan komunikasi data. Pendekatan pertama adalah timesharing. Selanjutnya muncul distribusi pemrosesan (distributed processing). Sekarang, konsep yang disebut client/server computing paling banyak menarik perhatian.

Timesharing

Jaringan timesharing terdiri dari satu komputer tunggal yang dipakai bersama oleh beberapa pemakai yang memperoleh akses melalui terminal-terminal. Gambar dibawah menggambarkan sistem timeharing.

Distribusi Pemrosesan

Saat komputer-komputer mikro menjadi populer, perusahaan-perusahaan  mengubah strategi mereka dan mulai mendistribusikan computer mini dan mikro diseluruh organisasi. Jika sistem-sistem ini saling berhubungan, teknik ini dikenal sebagai distribusi pemrosesan atau distribusi pemrosesan data (distributed data processing - DDP). Gambar dibawah ini menggambarkan jaringan terdistribusi.

Client/Server Computing

Client/server computing adalah suatu pendekatan bagi penggunaan jaringan yang didasarkan pada konsep bahwa sebagian fungsi paling baik ditangani secara lokal dan sebagian paling baik ditangani secara terpusat. Karena itu, client  / server computing dapat mencakup WAN, tetapi konfigurasinya biasanya terdiri dari satu atau baebaerap LAN saling berhubungan. Pada jaringan  client  / server computing  yang umum, pemrosesan aplikasi dibagi antara beberapa client dan satu atau beberapa server. Client adalah pemakai yang mengakses jaringan melaui komputer desktop. Server dapat berupa computer ukuran  apa pun mainframe, mini, workstation, atau bahkan mikro yang menyediakan fungsi pengendalian bagi jaringan.

Client/server computing merupakan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak yang jauh lebih rumit daripada timesharing atau distribusi pemrosesan. Jika diterapkan dalam bentuk yang paling canggih, sistem apapun dalam jaringan dapat mengakses dan menggunakan sistem lain apa pun yang tersedia. Kunci client/server computing adalah perangkat lunak server jaringan yang menyediakan titik-titik pengendalian untuk fungsi-fungsi kritis seperti pembagian perangkat keras, pembagian perangkat lunak, manajemen database, penyimpanan dan penyampaian, manajemen jaringan, pengolahan batch, dan saling keterkaitan antar beberapa jaringan.

PERUSAHAAN PENYEDIA JASA KOMUNIKASI

Perusahaan penyedia jasa komunikasi adalah perusahaan swasta yang menyediakan jasa komunikasi dengan bayaran. Bayaran ini disebut tarif. Perusahaan penyedia jasa komunikasi yang  utama meliputi AT & T, tujuh Bell Operating Companies, GTE, MCI, dan US Sprint.

Jasa-jasa Perusahaan Penyedia Jasa Komunikasi

Perusahaan penyedia jasa komunikasi biasanya menyediakan jasa umum terukur dan jasa pribadi langganan. Pada jasa umum terukur (public measured service), tagihan didasarkan pada frekuensi dan jaarak jasa komunikasi yang digunakan. Pada jasa pribadi langganan (private leased service), pemakai membuat suatu perjanjian dengan perusahaan penyedia jasa komunikasi komunikasi untuk menerima pelayanan eksklusif seperti sambungan pribadi. Sambungan pribadi (private line) juga disebut leased line atau dedicated line, adalah sambungan yang penggunaannya eksklusif untuk anda-24 jam sehari, 7 hari seminggu. Contoh dari jasa pribadi langganan yang sangat menjanjikan bagi jaringan komunikasi bisnis adalah ISDN.

ISDN

ISDN (Integrated Services Digital Network), adalah suatu arsitektur jaringan komunikasi digital yang memungkinkan komunikasi suara, data,teks dan video dapat dilakukan secara serentak. Blok bangunan dasar ISDN adlah suatu saluran 64-kbps, yang dinamakan saluran B ((B-channel). Tiap saluran B digunakan untuk mentransmisikan informasi pemakai. Saluran yang lain disebut saluran D (D-channel), membawa sinyal dan informasi pengendalian yang digunakan untuk memulai, mengarahkan kembali, atau mengakhiri panggilan.

Jasa ISDN beroperasi dalam dua struktur standar, yang disebut akses dasar dan akses primer. Akses dasar terdiri dari dua saluran B dan satu saluran D 16 kbps dan terutama ditujukan bagi pemakai rumahan. Akses primer menyediakan 23 saluran B dan satu saluran D 64 kbps, dan ditujukan bagi pemakai bisnis.

Jasa kemudahan ini telah memberikan kegairahan diantara pemakai komputer pribadi yang menemui kesulitan menunggu lama dalam mengakses internet. Waktu tunggu ini dapat dipersingkat sampai empat kali lebih cepat dengan layanan ISDN ini. Suatu adapter terminal yang mirip dengan modem ditambahkan ke komputer dengan biaya pemasangan satau kali waktu pasang dan selanjutnya biaya langganan setiap bulan.

JARINGAN SETEMPAT

Jaringan yang sedang menarik paling banyak perhatian adalah LAN. LAN terdiri dari empat workstation yang terletak pada ruang kerja para pemakai. Workstation adalah suatu konfigurasi mikro yang disesuaikan dengan kebutuhan pemakai. Tiap workstation dapat digunakan secara berdiri sendiri (stand-alone), tetapi masing-masing juga dapat mengakses alat penyimpanan atau output, yang disebut peripherals. Peripherals berada dibawah pengendalian komputer mikro lain yang disebut server jaringan atau file server. Pada LAN ini, workstation dihubungakan ke server melalui suatu bus. Bus adalah satu sirkuit tunggal dengan penjang yang terbatas.

Sirkuit LAN

Semua peralatan dan sirkuit LAN dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan. Perusahaan penyedia jasa komunikasi tidak terlibat, kecuali jika LAN saling berhubungan dengan IXC. Jenis sirkuit yang digunakan tergantung pada faktor-faktor seperti jarak, kerentanan pada gangguan sirkuit, serta biaya. Twisted pair adalah bentuk sirkuit termurah tetapi memiliki kemampuan yang terbatas.

Perangkat Lunak LAN

Perangkat lunak khusus memungkinkan workstation untuk berbagi peripherals. Sebagian besar perangkat lunak terletak di dalam server jaringan, tetapi sebagian berada dalam tiap workstation. Salah satu sistem perangkat lunak jaringan LAN yang paling popular adalah NetWare.

Metode Pengendalian LAN

            Pengendalian Contention Based. Ketika pengendalian based diterapkan, workstation mana pun dalam jaringan yang ingin mentransmisikan pesan pertama-tama memperhatikan sinyal sibuk. Jika sinyal tidak terdeteksi, workstation itu mengirimkan pesannya. Karena tidak ada pengendalian terpusat, dua workstation atau lebih dapat mencoba transmisi pada waktu bersamaan. Hal ini disebut tabrakan (collision). Untuk menghindari tabrakan, perlu diterapkan suatu skema pengendalian. Dengan pendekatan contention-based, pengendalian jaringan relatif sederhana, namun kinerja jaringan dapat cepat menurun jika transmisi menjadi sibuk.

        Pengendalian Token Passing. Jika pengendalian token passing digunakan, sentralisasi pengendalian jaringan dicapai dengan menggunakan token. Token adalah seperangkat bit-bit data yang diteruskan dari satu workstation ke workstation lain. Suatu workstation hanya dapat mengirim pesan jika ia memiliki token dari jaringan itu.

PROTOKOL DAN ARSITEKTUR JARINGAN

Protokol Perusahaan Manufaktur

Untungnya,sejumlah perusahaan manufaktur peralatan datacom menyadari potensi ketidak sesuaian peralatan sebelum situasi menjadi tidak terkendali. IBM adalah salah satunya. Di bidang datacom, kata protokol digunakan untuk menjelaskan suatu aturan untuk saling berhubungan antara berbagai unit. IBM menamakan sistem protokolnya System Network Architecture (SNA). Dalam merancang SNA, IBM mempertimbangkan semua kegiatan yang diperlukan untuk mentransmisikan data melalui suatu jaringan dengan seorang pemakai pada satu ujung (disebut user node), host computer pada ujung yang lain (disebut host node), dan beberapa node perantara (intermediate nodes) yang terdiri dari alat-alat seperti front end processor dan cluster control unit.

SNA diterima begitu baik sehingga perusahaan manufaktur komputer lain mengembangkan standar mereka sendiri. Namun, para pemakai tidak melihat banyaknya standar dari perusahaan manufaktur sebagai solusi bagi permasalahan mereka.

Model OSI

Masalah ketidak sesuaian antara produk-produk datacom mempengaruhi para pemakai diseluru dunia, dan pada tahun 1978 International Standard Organization mengumumkan suatu sistem protokol jaringan dan menamakannya model OSI. OSI merupakan singkatam dari open system interconnection. Seperti SNA, model OSI menggunakan lapisan-lapisan untuk mendefinisikan kegiatan-kegiatan fisik. Standar yang dibuat salah satunya adalah 7 layer/lapisan OSI :

1.        Lapisan fisik : mentransmisikan data dari satu node ke node lain.

2.        Lapisan link data : memformat data menjadi record dan mendeteksi kesalahan.

3.        Lapisan jaringan : menyebabkan lapisan fisik mentransfer frames dari node ke node.

4.        Lapisan transport : memungkinkan user node dan host node saling berkomunikasi.

5.        Lapisan sessions : bertugas memulai, memelihara dan menyelesaikan setiap session.

6.        Lapisan penyajian : memformat data sehingga dapat disajikan kepada pemakai atau host.

7.    Lapisan aplikasi : mengendalikan input pemakai dari terminal dan melaksanakan program aplikasi pemakai di dalam host.

Beberapa Contoh Protokol OSI

Suatu contoh protokol pada lapisan fisik adalah steker RS 232c yang digunakan untuk saling menghubungkan perangkat keras datacom. Steker 25 pin ini digunakan oleh semua pembuat peralatan datacom. Beberapa pin tertentu ,elaksanakan fungsi khusus. Suatu contoh dari protokol lapisan link data adalah format untuk frame pesan.

MANAJEMEN JARINGAN

Jaringan merupakan sistem saraf dari operasi perusahaan, dan kegagalan jaringan dapat merugikan jutaan rupiah tiap menitnya. Manajemen jaringan ditujukan untuk mengurangi peluang kegagalan jaringan, terutama melalui perencanaan dan pengendalian.

Perencanaan Jaringan

Perencanaan jaringan terdiri dari semua kegiatan yang diarahkan untuk mengantisipasi kebutuhan jaringan perusahaan. Ini mencakup tiga komponen utama yaitu :

1.      Perencanaan Kapasitas : menganalisis dan merencanakan volume lalu lintas yang dapat ditangani jaringan.

2.       Perencanaan Staf : membantu menentukan jumlah orang yang diperlukan untuk mengelola suatu jaringan dan tingkat keahlian yang diperlukan.

3.    Pemantauan Kinerja : menganalisis waktu respon pada suatu tingkat lalu lintas tertentu untuk mengantisipasi efek dari kemungkinan perubahan kinerja jaringan.

Pengendalian Jaringan

Pengendalian jaringan meliputi pemantauan jaringan setiap hari untuk memastikan bahwa jaringan tetap pada tingkat operasi yang diinginkan. Pengendalian jaringan meliputi prosedur-prosedur seperti deteksi kegagalan, isolasi kegagalan dan pemulihan jaringan. Untuk mencapai dan memelihara pengendalian jaringan, perusahaan memerlukan standar operasi, strategi rancangan, prosedur pengendalian kegagalan, dan metodologi pemecahan masalah.

Manajer Jaringan

Manajer jaringan bertanggung jawab merencanakan, menerapkan, mengoperasikan, dan mengendalikan jaringan datacom perusahaan. Tergantung dari ukuran perusahaan dan kerumitan kegiatan datacom, staf dari manajer jaringan dapat terdiri dari beberapa spesialis datacom dengan berbagai keahlian yang berbeda. Para spesialis ini dapat mencakup analis jaringan yang melaksanakan fungsi yang sama seperti analis sistem, hanya terbatas pada sistem yang berorientasi komunikasi, analis perangkat lunak yang memprogram dan memelihara perangkat lunak datacom, dan teknisi datacom yang ahli dalam perangkat keras datacom.

PERAN DATACOM DALAM PEMECAHAN MASALAH

Sebelum adanya datacom, pemecah masalah yang dapat menerima output komputer dalam jangka waktu yang memadai hanyalah orang-orang yang berada pada lokasi komputer. Sekarang, informasi yang menjelaskan keseluruhan operasi perusahaan dapat berada di ujung jari semua pemakai, jika database dan koleksi perangkat lunak menyimpan unsur-unsur yang diperlukan. Keuntungan gabungan bagi pemecah masalah perorangan memberikan bagi perusahaan fleksibilitas yang hampir tidak terbatas dalam hal strategi perusahaan.

Pada perusahaan yang menerapkan sentralisasi pengambilan keputusan, semua keputusan penting dibuat oleh manajemen puncak dikantor pusat. Datacom berkontribusi dengan menyediakan arus data dari temapt oprasi perusahaan ke komputer kantor pusat. Datacom juga berkontribusi dengan menyediakan sarana mengkomunikasikan keputusan-keputusan manajemen puncak ke seluruh organisasi.

Pada perusahaan yang menerapkan desentralisasi pengambilan keputusan, manajemen puncak mendelegasikan wewenang untuk membuat keputusan tertentu pada manajer tingkat yang lebih bawah. Manajer tingkat yang lebih bawah dapat memecahkan masalah mereka sendiri dengan menggunakan komputer sentral secara timesharing atau dengan menggunakan salah satu komputer dalam jaringan jika distribusi pemrosesan atau client/server computing diterapkan.