MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF

BAB 2

MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF

Perusahaan dalam Lingkungannya

Delapan Elemen Lingkungan

1.    Pemasok menyediakan material, mesin, jasa, dan informasi yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi barang dan jasanya.

2.    Pelanggan, barang dan jasa dipasarkan kepada para pelanggan perusahaan, yang mencakup pemakai saat ini dan calon pemakai.

3.    Serikat buruh, organisasi bagi tenaga kerja terampil ,aupun tenaga kerja tidak terampil.

4.    Masyarakat keuangan, terdiri dari lembaga-lembaga yang mempengaruhi sumber daya uang yang tersedia bagi perusahaan.

5.    Pemegang saham atau pemilik, orang-orang yang menanamkan modal di perusahaan.

6.    Pesaing, mencakup semua organisasi yang bersaing dengan perusahaan dipasaran.

7.    Pemerintah, memberikan bantuan dalam bentuk pembelian, informasi, dan dana.

8.    Masyarakat global, wilayah geografis tempat perusahaan melaksanakan operasinya.

Arus Sumber Daya Lingkungan

Sumber daya mengalir kepada perusahaan dari elemen-elemen, melewati perusahaan, dan kembali kepada elem-elemen. Semua sumber daya dari lingkungan yang memasuki perusahaan akhirnya kembali kepada lingkungan.

Tidak semua sumber daya mengalir antara perusahaan dengan semua elemen lingkungan. Contohnya mesin biasanya tidak mengalir antaraperusahaan kepada pemegang saham dan material tidak boleh mengalir kepada serikat buruh. Satu-saunya sumber daya yang menghubungkan perusahaan dengan semua elemen tersebut adalah informasi.

Keunggulan Kompetitif

            Dapat dicapai melalui banyak cara seperti menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah serta lebih baik dari para pesaing dan memenuhi kebutuhan khusus suatu segmen pasar tertentu. Keungulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan leverage di pasaran.

Pandangan Awal tentang Keunggulan Kompetitif

            Sejumlah perusahaan telah mendapatkan publikasi yang luas karena menggunakan informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif. Beberapa diantaranya adalah American Airlines dengan sistem pemesanan penerbangan yang disebut Sabre, American Hospital Supply dengan jaringan EDI, dan McKesson Drug dengan sistem distribusinya yang disebut Economost. Ada tiga pokok penting dari ketiga contoh diatas:

1.        Tidak satu pun perusahaan di atas yang puas hanya mengandalkan sumber daya fisik mereka untuk menjadi pesaing yang tangguh.

2.        Tidak ada aplikasi komputer inovatif yang memberikan keunggulan kompetitif yang terus menerus bagi perusahaan pemakainya.

3.        Ketiga perusahaan tersebut memusatkan sumber daya informasi mereka pada pelanggan mereka.

Pandangan Luas tentang Keunggulan Kompetitif, suatu cara untuk mencapai nilai maksismum dari penggunaan informasi sebagai sumber daya kompetitif, perusahaan harus membangun IOS yang menyediakan hubungan dengan seluruh delapan elemen lingkungan.

Apa Sajakah Sumber Daya Informasi?

Jenis-jenis Sumber Daya Informasi

Sumber daya informasi terdiri dari :

Ø Perangkat keras komputer, Perangkat lunak komputer, Para spesialis informasi, Pemakai, Fasilitas, Database, Informasi.

Siapa Mengelola Sumber Daya Informasi?

Chief Information Officer (CIO) adalah manajer jasa informasi yang menyumbangkan keahlian manajerialnya tidak hanya untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan sumber daya informasi tetapi juga area operasi perusahaan lainnya.

Perencanaan Strategis

            Perencanaan jangka panjang juga dikenal sebagai perencanaan strategis karena mengidentifikasi tujuan-tujuan yang akan memberikan perusahaan posisi yang paling menguntungkan dalam lingkungannya, serta menentukan strategi-strategi untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.

Perencanaan Strategi Fungsional

Setelah rencana strategis untuk perusahaan telah ditetapkan, tiap area fungsional bertanggung jawab untuk mengembangkan rencana strategis mereka sendiri. Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebut akan mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja menuju tujuan strategisnya.

Perencanaan Strategis Sumber Daya Informasi

Transformasi Kumpulan Strategi

            Pendekatan yang dianjurkan adalah mendasarkan rencana tersebut sepenuhnya pada tujuan strategis perusahaan, yang diberi istilah kumpulan strategi organisasi (organizational strategy set). Suatu rencana jasa informasi dibuat untuk mendukung tujuan perusahaan yang biasa disebut kumpulan strategi SIM (MIS strategy set), dan terdiri dari sejumlah tujuan,kendala, dan strategi. Satu kekurangan dasar dalam transformasi kumpulan strategi adalah kenyataan bahwa area-area fugsional tidak selalu memiliki sumber daya untuk menjamin tercapainya tujuan strategis perusahaan.

Pendekatan SPIR

Solusi untuk masalah tidak memadainya sumber daya informasi adalah perancana strategis sumber daya informasi (strategic planning for information resources), atau SPIR. Saat perusahaan menerapkan SPIR, rencana strategis untuk jasa informasi dan rencana strategis untuk perusahaan dikembangkan secara bersamaan.

End-User Computing sebagai Masalah Strategis

Tidak semua orang yang ikut serta dalam EUC memiliki tingkat pengetahuan computer yang sama. Para pemakai akhir dapat dikelompokan menjadi empat golongan berdasarkan kemampuan komputer mereka:

1.      Pemakai Akhir Tingkat Menu

2.      Pemakai Akhir Tingkat Perintah

3.      Pemakai Akhir Tingkat Programer

4.      Pesonil Pendukung Fungsional

Jenis-jenis Aplikaksi Pemakai Akhir

Sebagian besar aplikasi end-user computing telah dibatasi pada:

·         Sistem pendukung keputusan (DSS) yang relative mudah

·         Aplikasi otomatisasi kantor yang memenuhi kebutuhan perseorangan

Selebihnya adalah tanggung jawab spesialis informasi untuk bekerja sama dengan pemakai dalam mengembangkan :

·      Aplikasi SIM dan SIA

·      DSS yang kompleks

·      Aplikasi otomatisasi kantor yang memenuhi kebutuhan organisasional

·      Sistem pakar

Manfaat End-User Computing

EUC memberikan manfaat bagi perusahaan dalam dua cara utama: EUC memindahkan sebagian beban kerja pengembangan sistem kepada pemakai, serta EUC menghilangkan atau mengurangi kesenjangan komunikasi antara pemakai dan spesialis informasi.

Risiko End-User Computing

v  Sistem yang buruk sasarannya

v  Sistem yang buruk rancangan dan dokumentasinya

v  Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien

v  Hilangnya integritas data

v  Hilangnya keamanan

Konsep Manajemen Sumber Daya Informasi

Manajemen sumber daya informasi (information resources management), atau IRM adalah aktivitas yang dijalankan oleh manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pemakai.

Elemen-elemen IRM yang Diperlukan

Agar suatu perusahaan dapat mencapai IRM secara penuh, perlu ada satu set kondisi tertentu. Kondisi-kondisi tersebut meliputi :

· Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yang unggul

· Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional uatama

· Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak

· Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat membuat perencanaan strategis

Model IRM

Kondisi-kondisi IRM yang diperlukan tersebut tidak berada terpisah tetapi bekerja sama secara terkoordinasi.

1.    Lingkungan perusahaan

2.    Eksekutif perusahaan

3.    Area fungsional

4.    Sumber daya informasi

5.    Pemakai