Amazon VS Walmart
"Which
Giant Will Dominate E-commerce ?"
(Manakah
Raksasa yang akan mendominasi E-Commerce)
Sejak munculnya istilah dot-com pada tahun 1995, Amazon.com telah
berkembang dari situs online kecil penjual buku menjadi salah satu perusahaan ritel terbesar di dunia, dan dengan mudahnya
menjadi pengecer e-commerce terbesar. Perusahaan telah datang jauh dari akarnya
sebagai pengguna Internet sekal kecil yang menjual buku secara online. Selain buku,
Amazon sekarang menjual jutaan barang baru, bekas, dan koleksi barang dalam
kategori seperti pakaian dan asesoris, elektronik, komputer, alat dapur dan
peralatan rumah tangga, musik, DVD, video, kamera, produk kantor, mainan dan
barang bayi, komputer, perangkat lunak, layanan perjalanan, barang olahraga,
perhiasan, dan jam tangan. Pada tahun 2010, penjualan barang elektronik dan
barang dagangan umum terdiri sebagian besar penjualan Amazon untuk pertama
kalinya.
Amazon.com ingin menjadi seperti "Walmart of the Web ", dan
bahkan menjadi peritel top di internet. Tapi Pada 2010, perusahaan lain tampil
serius penantang untuk sebutan 'Walmart of the Web': Walmart. Meskipun Walmart
adalah pendatang baru yang masuk ke dunia e-commerce, peritel terbesar di dunia
tampaknya melirik Amazon dan siap untuk bersaing dalam supremasi e-tailing
online. Berbeda dengan Amazon, Walmart didirikan sebagai sebuah toko
tradisional, off-line, pada tahun 1962, dan memiliki tumbuh dari satu toko umum
yang dikelola oleh pendiri Sam Walton hingga menjadi peritel terbesar di dunia
dengan hampir 8.000 toko di seluruh dunia.
Berbasis di Bentonville, Arkansas, Walmart membuat Penjualan $ 405 miliar
tahun lalu, yaitu sekitar 20 kali sama seperti Amazon Padahal, berdasarkan
ukuran saat ini sendirian, pertempuran antara Walmart dan Amazon jauh dari
benturan dua raksasa yang sama kuat. Walmart jelas lebih besar dan lebih kuat
dari keduanya, dan untuk saat ini, Amazon bukanlah ancaman besar Walmart secara
keseluruhan.
Amazon, bagaimanapun, bukanlah target yang mudah. Perusahaan telah menjadi
terkenal dan sangat sukses menjadi merek di ritel online, sebagai pasar massal,
harga rendah, dan Superstore online yang bervolume tinggi. Memiliki
mengembangkan fasilitas pergudangan yang luas dan Jaringan distribusi sangat
efisien secara khusus dirancang untuk belanja Web. Pengiriman premi layanan,
Amazon Prime, menyediakan pengiriman dua hari gratis dengan harga terjangkau
(saat ini hanya $ 79 per tahun), sering dianggap sebagai titik lemah untuk
pengecer online. Bahkan tanpa Amazon Prime, ditunjuk Item Super Saver dengan
jumlah minimal $ 25,00 pengiriman gratis.
Platform teknologi Amazon sangat besar dan cukup kuat untuk tidak hanya
mendukung penjualannya barang sendiri tapi juga barang dari pihak ketiga dan
bisnis besar, yang mengintegrasikan produk mereka ke situs web Amazon dan
gunakan entri pesanannya dan sistem pembayaran untuk memproses penjualan mereka
sendiri. (Amazon tidak memiliki produk ini, dan pengirimannya ditangani oleh
pihak ketiga, dengan Amazon mengumpulkan 10-20 persen penjualan). Ini
memungkinkan Amazon menawarkan produk yang lebih luas lagi daripada yang bisa
dilakukan sendiri sambil menyimpan persediaan biaya rendah dan meningkatkan
pendapatan. Amazon memiliki selanjutnya memperluas pilihan produknya melalui
akuisisi seperti pembelian sepatu online 2009 situs belanja Zappos.com, yang
menghasilkan $ 1 miliar dalam penjualan eceran pada tahun 2008 dan menjadikan
perusahaan alas kaki terkenal.
Pada kuartal III 2009, saat penjualan eceran merosot 4 persen pada seluruh
bidang, penjualan Amazon meningkat sebesar 24 persen. Penjualan elektronik dan
barang dagangan umum, yang paling menonjol wilayah persaingan antara Amazon dan
Walmart, naik 44 persen. Dan ecommerce diharapkan menjadi bagian yang semakin
besar dari keseluruhan penjualan ritel. Beberapa perkiraan menunjukkan bahwa
e-commerce dapat mencapai 15 sampai 20 persen dari total ritel di Amerika
Serikat dalam dekade berikutnya, seperti lebih dan lebih banyak pembeli memilih
untuk tidak repot berbelanja di lokasi fisik yang mendukung belanja secara on
line. Jika ini terjadi, Amazon berada pada posisi terbaik untuk mendapatkan
manfaat. Sementara itu, e-commerce tidak banyak menderita akibat resesi dan
memang pulih lebih cepat daripada ritel tradisional, hal ini memberi kekhawatiran
pada Walmart.
Namun,
Walmart juga membawa tangan yang kuat pada hal itu. Ini lebih
besar dan lebih dikenali dari pada Amazon. Konsumen mengasosiasikan
Walmart dengan harga
terendah, Walmart memiliki
fleksibilitas yang ditawarkan
pada barang tertentu karena ukuran dan kemampuan untuk
menjaga biaya overhead ke seminimum. Walmart bisa kehilangan uang penjualan produk terpanas dengan
margin sangat rendah dan berharap untuk menghasilkan uang dengan kekuatan
dalam jumlah banyak dari barang lain yang dijualnya. Ini juga memiliki sejarah
dalam sistem
pengisian ulang persediaan yang kontinyu bagian Ketiga Aplikasi Sistem Kunci
untuk Era Digital mulai
mengembalikan barang dagangan segera setelah barang mencapai
meja kasir. Efisiensi Walmart, fleksibilitas, dan kemampuan untuk
menyempurnakan persediaannya membawa apa yang diinginkan
pelanggan sumber daya
saing yang bertahan lama. Walmart juga memiliki kehadiran
fisik yang signifikan, dengan toko di seluruh Amerika Serikat dan di
banyak negara lain, dan tokonya memberikan kepuasan instan belanja,
membeli barang, dan membawanya pulang segera, sebagai lawan menunggu saat
memesan dari Amazon.
Walmart
percaya Amazon Achilles hak biaya dan keterlambatan pengiriman pembelian online ke pembeli.
Pelanggan yang membeli beberapa produk lebih dari 1,5 juta di
Walmart.com mereka dapat memperoleh gratis biaya
kirim ke Walmart
setempat, dan mereka mengambil pembeliannya di toko tersebut. Pembeli internet mungkin
tergoda untuk mengambil barang-barang lain begitu mereka ada di dalam
toko. layanan yang ada di depan pada beberapa
toko membuatnya lebih mudah bagi pembeli untuk mengambil
kembali pembelian mereka. Walmart di
pinggiran kota Chicago
sedang menguji jendela drive through, serupa untuk yang
ditemukan di apotek dan makanan cepat saji restoran,
tempat pembeli bisa mengambilnya Perintah internet
Pada akhir
2009, Walmart.com mulai secara agresif menurunkan harga pada
berbagai item populer, membuat yakin dalam setiap contoh untuk
melemahkan harga Amazon's. Jenis barang Walmart yang didiskon termasuk
buku, DVD, barang elektronik lainnya, dan mainan. Pesannya
jelas: Walmart tidak akan turun tanpa perlawanan
dalam e-commerce. Dan Walmart.com eksekutif Raul Vazquez menggemakan
pemikiran yang sama, mengatakan bahwa Walmart akan menyesuaikan harganya
"serendah kita perlu hingga
"menjadi" pemimpin dengan biaya rendah "di Web. Di Dengan kata
lain, kedua perusahaan tersebut sekarang berada dalam sebuah perang
harga, dan kedua situs bertekad untuk menang.
Area profil
paling tinggi dimana keduanya perusahaan telah melakukan
pertempuran adalah dalam penjualan buku online. Pembaca
e-book Kindle dari Amazon mungkin telah memulai konflik
dengan menawarkan buku yang paling populer di e-book format hanya
$ 9,99. Padahal
banyak publisher sejak
menolak keras membiarkan buku mereka dijual di Format e book untuk harga itu, pertempuran terus berlanjut format
tradisional Beberapa rilis buku profil tinggi, seperti
novel terbaru Stephen King, Under the Dome, Diilustrasikan
seberapa rendah kedua perusahaan bersedia pergi. Walmart menurunkan harganya
untuk novel ini menjadi hanya $ 10, mengklaim bahwa itu bukan sebagai
tanggapan terhadap e-book $ 9,99 harga. Amazon mencocokkan harga itu
segera setelahnya. Di Tanggapannya, Walmart menurunkan harganya menjadi $
9.00 beberapa hari
kemudian Harga sampul ritel buku ini adalah $ 35 dolar, dan harga
grosir adalah sekitar $ 17. Ini berarti itu kedua
pengecer tersebut kehilangan setidaknya $ 7 pada setiap salinan Di bawah
Dome mereka menjual dengan harga itu. Walmart melihat pemotongan harga yang
besar sebagai cara untuk dapatkan pangsa pasar dengan cepat
saat mereka masuk online pasar buku pada saat e-book pembaca dan
Apple iPhones dan iPads membuat Format e book
populer. Amazon telah menunjukkannya bahwa dalam jangka pendek lebih dari
sekedar mampu bersaing
dengan Walmart pada harga. Seperti kasus ini menulis,
Amazon telah menaikkan
harganya di bawah Kubah
kembali sampai $ 17. Harga Walmart tentu saja $ 16,99. Kedua situs
tersebut memiliki bentrokan serupa banyak buku profil tinggi, seperti
J.K. Rowling Harry Potter dan Pangeran Berdarah-Campuran dan James
Patterson's Saya, Alex
Cross, yang terakhir menjual seharga $ 13.00 di Amazon dan $ 12,99
di Walmart.com pada tulisan ini. Perseteruan antara kedua situs telah
tumpah ke jenis
barang dagangan lainnya.
Amazon dan Walmart.com
telah berkompetisi di atas Xbox 360 konsol, rilis DVD populer, dan tiket
besar lainnya elektronik.
Bahkan mainan populer seperti top abadi penjual Easy-Bake Oven telah
berhasil menyusul keributan.
Dengan musim belanja liburan 2009 secara penuh ayunan,
Walmart menurunkan
harganya untuk mainan dari $ 28 hanya $ 17. Amazon memangkas
harganya menjadi $ 18
di hari yang
sama Amazon
mengklaim tidak melihat pengiriman sebagai kelemahan.
Menurut juru bicara Amazon Craig
Berman, "Belanja di Amazon berarti Anda tidak harus
melawan orang banyak. Kami membawa barang-barangnya ke depan
pintu Anda Anda tidak harus
berjuang melalui lalu lintas
atau mencari tempat parkir. "Apalagi Amazon telah
mengambil langkah baru-baru ini untuk mempercepat waktu pengiriman. Pada bulan
Oktober, ia mulai menawarkan pengiriman hari yang sama di bulan Oktober tujuh kota
A.S., dengan biaya tambahan untuk pembeli.
Dengan
bekerja sama dengan operator dan memperbaiki sendiri sistem internal,
Amazon juga mulai menawarkan barang bekas pada hari Sabtu, memotong dua hari dari
beberapa perintah Dan Amazon terus berkembang. Pemilihan barang menjadi sama tlengkapnya
dengan Walmart.
Pada bulan November 2010, Walmart mengenalkan pengiriman
gratis untuk semua pesanan online. Pendiri Amazon dan CEO Jeff Bezos
gemar menggambarkan
pasar ritel A.S. sebagai "ruang untuk banyak
pemenang. "Akankah ini berlaku bagi Walmart dan Amazon untuk maju?
Walmart tetap Tak
tertandingi di antara pengecer fisik tradisional, tapi apakah
itu akan menggulingkan
Amazon di Web? Atau akan Amazon terus menjadi
"Walmart" retail online? Sebagai
alternatif, Walmart akan berakhir memperbesar ruang pasar ritel
online, membantu Amazon
tumbuh dalam prosesnya?